Veel gestelde vragen
Op deze pagina geven we antwoord op veel gestelde vragen. Staat je vraag er niet bij? Stel dan je vraag via de contact pagina.
Wij nemen zo snel mogelijk telefonisch contact met je op. Samen nemen we je wensen nog even goed door. We maken een afspraak om de fiets bij jou thuis te komen brengen of dat je de fiets ophaalt. Voor de zekerheid nemen we meerdere maten mee.
Geen probleem. Neem contact met ons op via e-mail, telefoon of WhatsApp. Samen kiezen we de juiste fiets uit. Voor de zekerheid zorgen we altijd voor meerdere maten zodat we precies kunnen zien welke fiets het beste bij het kind past.
De minimale duur is 3 maanden. Daarna is het abonnement maandelijks opzegbaar.
Voor meer informatie en voorwaarden, zie de Algemene Voorwaarden.
Heel eenvoudig: stuur een mail naar info@groeifiets.nl of app of bel naar
Meike 06-51802678 (Regio Rotterdam)
Remko 06-21952553 (Regio Noord-Holland)
De opzegtermijn is één maand.
Accessoires koop je bij ons en zijn dus van jou. Alle accessoires die je gelijk bij je bestelling koopt zetten we natuurlijk gelijk op je fiets.
Als je fiets kapot is, mag je hem zelf repareren of op eigen kosten naar de fietsenmaker brengen. Als een fiets mankementen heeft bij een fietswissel ontvang je van ons een overzicht met bijbehorende kosten. Deze kosten worden via de lopende incasso geïncasseerd. Als een fiets mankementen heeft bij einde contract wordt dit verrekend met de borg. Een overzicht van alle kosten per onderdeel kun je hier vinden op onze website.
Jazeker! Je kan klant worden als je zelf de fiets komt ophalen bij onze vestiging in Heemskerk.
Vanaf 1 april 2023 worden er geen sloten bij het abonnement geleverd. Indien je nog een fiets hebt met een Groeifiets slot, dan gaan dit zo snel mogelijk oplossen. Voor het verlies rekenen we 15,- euro. Maak dit bedrag over naar: NL44RBRB0200493779 o.v.v. “verlies sleutel en de naam van je kind”. Daarna sturen we de sleutel per post op.
- We vragen van jou wel dat je als “goed huisvader” voor de fiets zorgt. Een paar dingen moet je nog zelf doen.
- De fiets veilig stallen. Bij voorkeur binnenshuis of onder een afdakje.
- De fiets op slot zetten. Voor de fietsen kun je bij ons een slot aanschaffen. Als de fiets altijd buiten staan raden wij aan de fiets met een kettingslot ergens aan vast te zetten.
- De banden oppompen. De fiets fietst het lekkerst op harde banden. Heb je geen pomp? Je kan bij ons een super goede betaalbare fietspomp aanschaffen. In de instructies die je bij de fietst krijgt staat precies tot welke druk de banden moeten worden opgepompt.
- Het zadel hoger te zetten.
- De fiets schoonhouden
- De batterijen van de verlichting vervangen. Op de fietsen vanaf 20″ zit een naafdynamo en werkt de verlichting zonder batterijen. Voor de kleinere fietsen kun je bij ons verlichting en losse batterijen bestellen.
Jazeker, op de fietsen vanaf 20″ zit een naafdynamo en werkt de verlichting voor én achter zonder batterijen. De fietsverlichting voldoet aan hoge normen (StVZO). Het belangrijkste kenmerk van deze fietslampen is dat de lichtbundel aan de bovenkant is afgevlakt. Daarmee voorkom je dat je een tegenligger verblindt.
De kleinere fietsen hebben geen standaard verlichting. Voor de kleinere fietsen kan je bij ons verlichting en batterijen bestellen.
Nee, je kan je bij ons een slot aanschaffen. Als de fiets altijd buiten staat raden wij de fiets met een kettingslot ergens aan vast te zetten.
Dat is heel vervelend en wij zorgen ervoor dat je snel een andere fiets krijgt. Samen doen we aangifte en je betaalt een eigen bijdrage. De eigen bijdrage staat op de prijzen pagina.
Voor meer informatie en voorwaarden, zie de Algemene Voorwaarden.
Het kan natuurlijk dat je niet helemaal tevreden bent over je aangekochte accessoire. Volg de procedure op de retourneren en ruilen pagina om eenvoudig je geld terug te krijgen.