Veel gestelde vragen

Op deze pagina geven we antwoord op veel gestelde vragen. Staat je vraag er niet bij? Stel dan je vraag via de contact pagina.

Wij vinden het heel belangrijk dat je in het contact met Groeifiets veilig bent.  Wij volgen de regels van het RIVM en nemen we bij ieder contact de volgende voorzorgsmaatregelen:

Onze afspraken zijn altijd buiten. Dit kan zijn op de stoep voor je huis of in een parkje in de buurt. Wij houden altijd 1,5 meter afstand van jou en je kind. Daarnaast zorgen we ervoor dat we de kinderfiets alleen met gedesinfecteerde handen of handschoenen aanraken.  Als jij dat wilt, dragen we een mondkapje. En we hebben er natuurlijk ook een voor jou.

Wij nemen zo snel mogelijk telefonisch contact met je op. Samen nemen we je wensen nog even goed door. We maken een afspraak om de fiets bij jou thuis te komen brengen. Voor de zekerheid nemen we meerdere maten mee.

Geen probleem. Neem contact met ons op via e-mail, telefoon of WhatsApp. Samen kiezen we de juiste fiets uit. Voor de zekerheid nemen we altijd meerdere maten mee zodat we precies kunnen zien welke fiets het beste bij het kind past.

De minimale duur is 3 maanden. Daarna is het abonnement maandelijks opzegbaar.

 

Voor meer informatie en voorwaarden, zie de Algemene Voorwaarden.

Accessoires koop je bij ons en zijn dus van jou. Alle accessoires die je gelijk bij je bestelling koopt zetten we natuurlijk gelijk op je fiets.

Neem contact met ons op via e-mail, whatsapp of telefonisch. Wij maken een afspraak met je om de fiets zo snel mogelijk te komen repareren.

Dat is vervelend! We gaan dit zo snel mogelijk oplossen. Voor het verlies rekenen we 15,- euro. Maak dit bedrag over naar: NL44RBRB0200493779 o.v.v. “verlies sleutel en de naam van je kind”. Daarna sturen we de sleutel per post op.

  • Reparaties doen wij. We vragen van jou wel dat je als “goed huisvader” voor de fiets zorgt.
    Een paar dingen moet je nog zelf doen.
  • De fiets veilig stallen. Bij voorkeur binnenshuis of onder een afdakje.
  • De fiets op slot zetten. Op de fietsen vanaf 20″ zit een ringslot. Voor de kleinere fietsen kun je bij ons een slot aanschaffen. Als de fiets altijd buiten staan raden wij aan de fiets met een kettingslot ergens aan vast te zetten.
  • De banden oppompen. De fiets fietst het lekkerst op harde banden. Heb je geen pomp? Je kan bij ons een super goede betaalbare fietspomp aanschaffen. In de instructies die je bij de fietst krijgt staat precies tot welke druk de banden moeten worden opgepompt.
  • Het zadel hoger te zetten.
  • De fiets schoonhouden
  • De batterijen van de verlichting vervangen. Op de fietsen vanaf 20″ zit een naafdynamo en werkt de verlichting zonder batterijen. Voor de kleinere fietsen kun je bij ons verlichting en losse batterijen bestellen.

Voor meer informatie en voorwaarden, zie de Algemene Voorwaarden.

Jazeker, op de fietsen vanaf 20″ zit een naafdynamo en werkt de verlichting voor én achter zonder batterijen. De fietsverlichting voldoet aan hoge normen (StVZO). Het belangrijkste kenmerk van deze fietslampen is dat de lichtbundel aan de bovenkant is afgevlakt. Daarmee voorkom je dat je een tegenligger verblindt.
De kleinere fietsen hebben geen standaard verlichting. Voor de kleinere fietsen kan je bij ons verlichting en batterijen bestellen.

Jazeker, op de fietsen vanaf 20″ zit een AXA ringslot. Op de grote fietsen (26”) zit een AXA ringslot met insteekkabel. Voor de fietsen tot 18″ kan je bij ons een slot aanschaffen. Als de fiets altijd buiten staat raden wij de fiets met een kettingslot ergens aan vast te zetten. Kettingsloten zijn bij ons te bestellen.

Dat is heel vervelend en wij zorgen ervoor dat je snel een andere fiets krijgt. Samen doen we aangifte en je betaalt een eigen bijdrage. De eigen bijdrage staat op de prijzen pagina.


Voor meer informatie en voorwaarden, zie de Algemene Voorwaarden.

Het kan natuurlijk dat je niet helemaal tevreden bent over je aangekochte accessoire. Volg de procedure op de retourneren en ruilen pagina om eenvoudig je geld terug te krijgen.

Wij maken gebruik van cookies om onze website te laten functioneren, verbeteren en om de effectiviteit van advertenties te registreren en optimaliseren. Daarnaast worden cookies gebruikt om berichten te delen op social media en om gepersonaliseerde advertenties/content te tonen op onze website en op websites van derden. Door verder te klikken op onze website, geef je toestemming voor het plaatsen van cookies.  Meer info